Política de privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Consentimiento de cookies y Google Tag Manager

Cuando visites esta tienda por primera vez, es posible que veas un banner de consentimiento de cookies en la parte inferior de la página. Te permite aceptar o rechazar el almacenamiento opcional relacionado con Google utilizado para las etiquetas de medición cargadas mediante Google Tag Manager (GTM).

• Si aceptas, actualizamos Google Consent Mode para que las etiquetas dentro de GTM (por ejemplo, Google Analytics 4) puedan utilizar cookies y tecnologías similares según lo permitido por tu elección.
• Si rechazas, esas etiquetas de Google permanecen en un modo restringido y no utilizan almacenamiento opcional para publicidad o análisis durante esa visita.
• Tu elección se almacena en tu navegador (almacenamiento local) durante 30 días, después de los cuales volveremos a solicitar tu consentimiento.
• Puedes cambiar de opinión en cualquier momento eliminando los datos del sitio de cyberpunks.shop en tu navegador; el banner aparecerá en tu próxima visita.

Matomo es independiente. Nuestro sistema de análisis web propio (Matomo, alojado en nuestra infraestructura) no está controlado por este banner de consentimiento de Google. Matomo se describe en otra sección de esta página, incluida la opción de exclusión que aparece más abajo.

Las cookies esenciales de la tienda (sesión, carrito, proceso de compra e inicio de sesión) siguen siendo necesarias para que la tienda funcione y no están cubiertas por este banner.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de cyberpunks.shop es:

PINOUT LIMITED

Domicilio social: Evripidou 12A, Agia Zoni, 3031, Limassol, Cyprus

Número de registro de la empresa: HE 446523

Número de IVA: CY60011163K

Correo electrónico de contacto: r2d2@cyberpunks.shop

Para cualquier pregunta sobre esta Política o tus datos personales, puedes contactarnos en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes categorías:

2.1 Datos de cuenta y contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (facturación y envío)
• Número de teléfono (si se proporciona)

2.2 Datos de pedidos y transacciones

• Productos adquiridos
• Historial de pedidos y fechas
• Metadatos de pago (ID de transacción, últimos cuatro dígitos de la tarjeta, método de pago): los datos completos de la tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pagos y no son almacenados por nosotros

2.3 Datos de comunicación

• Correspondencia por correo electrónico con el servicio de atención al cliente
• Mensajes y comentarios que envíes a través del Sitio

2.4 Datos técnicos y de uso

Para que nuestro sitio web funcione correctamente y sea fácil de utilizar, es posible que se procese automáticamente una pequeña cantidad de información anonimizada cuando interactúas con nosotros. Dependiendo de lo que hagas en el sitio, esto puede incluir:

• Navegación por el sitio web (catálogo, búsqueda y filtros)

  Cuando navegas por nuestra tienda, nuestros sistemas procesan señales técnicas básicas necesarias para mostrar correctamente las páginas (por ejemplo, información general sobre el dispositivo o el navegador), mantener estable tu sesión y recordar opciones sencillas como el idioma o la moneda cuando corresponda. Si utilizas la búsqueda o los filtros del sitio, podemos procesar los términos de búsqueda y las selecciones que introduzcas en nuestro sitio web para mostrar resultados relevantes.

• Cuenta de cliente (registro e inicio de sesión)

  Si creas una cuenta de cliente, almacenamos los datos de la cuenta que proporciones (como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña) y la información que añadas a tu perfil (por ejemplo, direcciones guardadas). Tu cuenta también puede mostrar tu historial de pedidos y otros datos relacionados necesarios para operar las funciones de la cuenta.

• Compra como invitado y compra con sesión iniciada

  Puedes realizar un pedido como invitado o con una sesión iniciada. En ambos casos procesamos los datos necesarios para completar la compra (como datos de contacto, dirección de facturación/envío y preferencias de entrega). Los pedidos realizados como invitado también se almacenan como pedidos en nuestros sistemas aunque no crees una cuenta.

• Pedidos, facturas y registros legales/fiscales

  Procesamos información relacionada con tu compra, incluidos los productos adquiridos, precios, impuestos cuando corresponda, estado del pago, estado del envío y comunicaciones necesarias para gestionar el pedido. Conservamos determinados registros de pedidos cuando es necesario para la contabilidad, los impuestos, la resolución de disputas y el cumplimiento de obligaciones legales.

• Pagos

  Los datos de pago normalmente son recopilados y procesados por proveedores de servicios de pago (PSP) de acuerdo con sus condiciones. Dependiendo del método de pago y de la integración, podemos recibir del proveedor información limitada relacionada con el pago (por ejemplo, estado del pago, referencia de la transacción o un identificador tokenizado), pero no tenemos intención de almacenar datos completos de tarjetas en nuestros servidores.

• Entrega y logística

  Para enviar tu pedido, procesamos información de entrega (como nombre del destinatario, número de teléfono y dirección de entrega) y compartimos los datos mínimos necesarios con los transportistas o socios logísticos implicados en la entrega.

• Atención al cliente (correo electrónico, formularios y mensajes relacionados con pedidos)

  Cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar ayuda, gestionar devoluciones o resolver disputas, procesamos la información que envías (incluido el contenido de los mensajes y los archivos adjuntos, si los proporcionas), así como la información relevante del pedido, para poder responder y resolver el problema.

• Correos electrónicos transaccionales (no comerciales)

  Podemos enviar mensajes operativos relacionados con tu cuenta o pedido (por ejemplo, confirmación del pedido, actualizaciones de estado, restablecimiento de contraseña o avisos importantes del servicio). Estos mensajes generalmente no son comerciales, salvo que se indiquen claramente como tales y se basen en la base jurídica o consentimiento correspondiente cuando sea necesario.

• Análisis y seguridad del sitio web (Matomo, propio)

  Podemos procesar información de uso como páginas visitadas, información de referencia, momento de la visita y una dirección IP anonimizada, utilizando análisis respetuosos con la privacidad (Matomo) alojados bajo nuestro control. Utilizamos esta información para mejorar el sitio y ayudar a detectar usos indebidos. No utilizamos esta configuración de análisis para crear perfiles publicitarios entre distintos sitios. Matomo no está controlado por el banner de consentimiento de Google.

• Medición de Google mediante GTM (solo si aceptas en el banner de consentimiento)

  Si aceptas las cookies opcionales en nuestro banner de consentimiento, cargamos Google Tag Manager, que a su vez puede cargar etiquetas configuradas como Google Analytics 4. Dependiendo de cómo estén configuradas nuestras etiquetas en GTM, esto puede procesar datos de uso (por ejemplo, páginas visitadas, productos vistos, compras) e información técnica (por ejemplo, tipo de navegador, ubicación aproximada derivada de la IP). Este tratamiento se realiza de acuerdo con tu elección de consentimiento y no utiliza almacenamiento opcional de Google si rechazas las cookies.

  Utilizamos estas señales para medir el rendimiento del sitio, comprender el comportamiento de compra y mejorar nuestro marketing, no para fines ajenos a lo configurado en GTM.

• Cookies y tecnologías similares

  Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para las funciones básicas de la tienda (por ejemplo, mantener tu sesión, carrito y preferencias esenciales). Las cookies opcionales de Google solo pueden aplicarse si las aceptas en el banner de consentimiento. Los análisis de Matomo se describen por separado más arriba. Puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador y mediante la opción de exclusión de Matomo disponible en esta página.

2.5 Datos de marketing

• Estado de suscripción al boletín
• Actividad de apertura y clics en correos electrónicos (si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales)

3. Cómo recopilamos los datos personales

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas un pedido, contactas con el servicio de atención al cliente o te suscribes a nuestras comunicaciones.

Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando utilizas el Sitio (consulta las Secciones 2.4 y 8).

De terceros: procesadores de pagos, transportistas y proveedores de análisis, en relación con los servicios que prestan para nosotros.

4. Por qué procesamos tus datos y base jurídica

Procesamos datos personales para los fines indicados a continuación, sobre las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del RGPD. Esto refleja el funcionamiento de nuestra tienda en la práctica: pedidos y atención al cliente sobre la base del contrato y obligaciones legales, etiquetas opcionales de medición de Google sobre la base del consentimiento, correos electrónicos comerciales sobre la base del consentimiento y análisis y seguridad mediante Matomo sobre la base del interés legítimo (propio, con opción de exclusión en esta página).

Consentimiento (etiquetas opcionales de Google). Cuando nos basamos en tu consentimiento para las etiquetas de Google Tag Manager, puedes retirarlo en cualquier momento rechazando las cookies en el banner, eliminando los datos del sitio en tu navegador o esperando a que expire tu elección almacenada (30 días), después de lo cual el banner volverá a mostrarse.

Consentimiento (correos electrónicos comerciales). Cuando nos basamos en tu consentimiento para comunicaciones comerciales, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Análisis de Matomo. Cuando nos basamos en el interés legítimo para los análisis y la seguridad mediante Matomo, puedes oponerte a este tratamiento y utilizar la opción de exclusión de Matomo disponible en esta página, además de los controles de cookies de tu navegador. Matomo es independiente del banner de consentimiento de Google.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos personales con las partes que los necesitan para prestar nuestros servicios y únicamente en la medida necesaria:

• Procesadores de pagos — para procesar los pagos de forma segura
• Transportistas — para entregar tus productos
• Proveedores de servicios en la nube y alojamiento — para operar el Sitio y almacenar datos
• Herramientas de correo electrónico y atención al cliente — para comunicarnos contigo y gestionar solicitudes de soporte
• Profesionales fiscales y contables — para cumplir las obligaciones legales
• Autoridades legales — cuando la ley lo exige
• Google (Google Tag Manager / Google Analytics y otros servicios de Google configurados en GTM) — cuando aceptas las cookies opcionales, las etiquetas pueden enviar datos de medición a Google según la configuración de nuestro contenedor GTM. Consulta la Política de privacidad de Google.

Análisis del sitio web. Matomo funciona en nuestra propia infraestructura y no se comparte con plataformas publicitarias de terceros para sus propios fines. Si aceptas las cookies opcionales de Google, los datos de medición también pueden ser procesados por los servicios de Google cargados mediante GTM, tal como se describe anteriormente.

Todos los encargados del tratamiento están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos y obligaciones de confidencialidad. No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando este sea el caso, las transferencias están protegidas mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, o
• Otros mecanismos legales de transferencia conforme al Capítulo V del RGPD.

Si aceptas las cookies opcionales de Google, los datos procesados mediante los servicios de Google pueden transferirse fuera del EEE conforme a las garantías aplicables de Google (por ejemplo, CCT). Puedes solicitar una copia de las garantías aplicadas a una transferencia concreta poniéndote en contacto con nosotros.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• Cookies estrictamente necesarias — necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, sesión, carrito, proceso de compra e inicio de sesión). No se utilizan para publicidad ni seguimiento entre sitios.
• Cookies opcionales de Google (basadas en el consentimiento) — si las aceptas en nuestro banner de consentimiento, Google Tag Manager puede permitir que etiquetas como Google Analytics 4 establezcan o lean cookies para análisis. Si las rechazas, Google Consent Mode mantiene desactivado el almacenamiento opcional para esas etiquetas.
• Matomo — análisis propio como se describe anteriormente; no está controlado por el banner de Google. Con nuestra configuración recomendada, Matomo no establece cookies de análisis; cuando se utiliza una cookie únicamente para una preferencia de exclusión, se limita a esa finalidad.
• Preferencia de consentimiento (almacenamiento local) — almacenamos tu elección de consentimiento de Google en tu navegador durante 30 días. No se trata de una cookie de terceros.

Puedes limitar o eliminar las cookies mediante la configuración de tu navegador en cualquier momento. Rechazar las cookies de Google en nuestro banner, eliminar los datos del sitio o esperar 30 días hará que vuelva a aparecer la solicitud de consentimiento. También puedes utilizar la opción de exclusión de Matomo disponible en esta página.

9. Tus derechos conforme al RGPD

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión («derecho al olvido») — solicitar la eliminación de tus datos, sujeta a las obligaciones legales de conservación
• Limitación — solicitar que limitemos la forma en que procesamos tus datos
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina y transferirlos a otro responsable del tratamiento
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, incluidos los análisis y la seguridad del sitio mediante Matomo y el marketing directo
• Retirar el consentimiento — en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento (por ejemplo, cookies opcionales de Google o correos electrónicos comerciales)
• Presentar una reclamación — ante la autoridad de control de Chipre (consulta la Sección 10)

Cómo ejercer tus derechos. Escríbenos a r2d2@cyberpunks.shop. Responderemos en el plazo de un mes, tal como exige el RGPD. Para muchas solicitudes necesitamos suficiente información para verificar tu identidad y localizar tus datos (por ejemplo, la dirección de correo electrónico utilizada para tu cuenta o pedido). Solo podemos atender solicitudes relacionadas con los datos personales que conservamos sobre ti; no podemos proporcionar, rectificar ni eliminar datos que almacenemos exclusivamente en nombre de terceros cuando la ley no lo permita.

Etiquetas opcionales de Google. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento para las cookies opcionales de Google, puedes retirar dicho consentimiento rechazándolas en el banner, eliminando los datos de cyberpunks.shop en tu navegador o contactando con nosotros.

Análisis de Matomo. Cuando procesamos datos de análisis del sitio sobre la base del interés legítimo, puedes oponerte a dicho tratamiento. También puedes utilizar la opción de exclusión de Matomo disponible en esta página, además de los controles de cookies de tu navegador.

Marketing. Cuando enviamos correos electrónicos comerciales basados en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (por ejemplo, mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en el correo electrónico o contactándonos). Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la legislación, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de Chipre:

Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales

• Sitio web: https://www.dataprotection.gov.cy
• Dirección: 1 Iasonos Street, 1082 Nicosia, Cyprus
• Correo electrónico: commissioner@dataprotection.gov.cy

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país de residencia.

11. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluido el cifrado durante la transmisión (TLS), controles de acceso restringido, alojamiento seguro y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para reducir los riesgos y responder rápidamente a los incidentes.

En caso de una violación de datos personales que afecte a tus derechos, notificaremos a la autoridad de control en un plazo de 72 horas e informaremos a los usuarios afectados sin demora indebida cuando sea necesario.

12. Privacidad de los menores

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

13. Toma de decisiones automatizada

No tomamos decisiones que te afecten basándonos exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o efectos igualmente significativos.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en el Sitio junto con la fecha de revisión. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o tus datos personales:

• Correo electrónico: r2d2@cyberpunks.shop
• Dirección: PINOUT LIMITED, Evripidou 12A, Agia Zoni, 3031, Limassol, Cyprus

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