Términos y condiciones

Última actualización: 29 de abril de 2026

Estos Términos y condiciones («Términos») regulan el uso de cyberpunks.shop (el «Sitio») y la compra de dispositivos inteligentes y productos relacionados a través de nosotros. Al acceder al Sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos. Léelos detenidamente antes de realizar un pedido.

1. Sobre nosotros

• Nombre legal: PINOUT LIMITED
• Domicilio social: Evripidou 12A, Agia Zoni, 3031, Limassol, Cyprus
• Número de registro de la empresa: HE 446523
• Número de IVA: CY60011163K
• Email de contacto: r2d2@cyberpunks.shop
• Sitio web: https://cyberpunks.shop

2. Definiciones

• «Nosotros», «nos», «nuestro» — PINOUT LIMITED.
• «Tú», «Cliente» — la persona que compra Productos a través del Sitio.
• «Productos» — dispositivos inteligentes, sensores, accesorios y artículos relacionados ofrecidos a la venta en el Sitio.
• «Pedido» — tu oferta de compra de uno o más Productos.
• «Contrato» — el acuerdo vinculante entre tú y nosotros, que se formaliza una vez que confirmamos tu Pedido.

3. Productos

3.1 Vendemos dispositivos inteligentes para consumidores, incluidos sensores de calidad del aire (la línea Altruist — modelos Urban e Insight) y otros dispositivos para el hogar inteligente que se añadan al catálogo periódicamente.

3.2 Las descripciones, especificaciones, fotografías e imágenes de los Productos se proporcionan únicamente como orientación general. Pueden producirse pequeñas variaciones entre las imágenes mostradas y el Producto entregado.

3.3 Nos reservamos el derecho de modificar, retirar o dejar de ofrecer cualquier Producto sin previo aviso.

3.4 Todos los Productos están destinados al uso por parte de consumidores. No se permite su uso en aplicaciones críticas para la vida, médicas o de seguridad industrial, salvo que se indique expresamente en la documentación del Producto.

4. Pedidos y precios

4.1 Todos los precios se muestran en EUR e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra antes del pago.

4.2 Al enviar un Pedido, realizas una oferta para comprar los Productos al precio indicado. El Contrato solo se formaliza cuando te enviamos un email de confirmación del Pedido.

4.3 Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier Pedido, incluso en casos de errores evidentes de precio, sospecha de fraude, falta de disponibilidad del producto o restricciones de envío a tu ubicación. Si un Pedido se cancela después del pago, te reembolsaremos el importe íntegro.

4.4 Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu Pedido será el que se muestre en el momento de realizarlo.

5. Pago

5.1 Aceptamos pagos a través de Revolut, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) y Revolut Pay.

5.2 El pago debe recibirse en su totalidad antes de que se envíen los Productos.

5.3 Todas las transacciones se procesan mediante proveedores de pago externos seguros. No almacenamos los datos completos de las tarjetas en nuestros servidores.

6. Envío y entrega

6.1 Realizamos envíos desde Chipre a todo el mundo. Hay dos opciones de envío disponibles durante el proceso de compra:

• FedEx Express — entrega más rápida con seguimiento completo;
• Cyprus Post — entrega estándar económica.

Las opciones disponibles, los costes y los plazos estimados de entrega a tu destino se muestran durante el proceso de compra.

6.2 Los plazos de entrega estimados se proporcionan de buena fe, pero no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por transportistas, aduanas o acontecimientos fuera de nuestro control.

6.3 El riesgo de pérdida o daño se transfiere a ti en el momento de la entrega en la dirección que hayas indicado.

6.4 Para los pedidos internacionales, es posible que debas pagar derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras en el país de destino. Estos cargos son responsabilidad tuya.

6.5 Si un paquete se pierde o resulta dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega prevista para que podamos investigar el caso y gestionar un reemplazo o reembolso.

7. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/EEE)

7.1 Si eres un consumidor residente en la UE o el EEE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los Productos, sin necesidad de indicar ningún motivo.

7.2 Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo por escrito a r2d2@cyberpunks.shop antes de que finalice el plazo de 14 días. Es suficiente con una declaración clara de tu decisión de desistir.

7.3 Debes devolver los Productos en su estado y embalaje originales, por tu cuenta, en un plazo de 14 días desde la notificación.

7.4 Reembolsaremos el precio de compra (excluidos los gastos de envío originales cuando no se haya seleccionado la opción estándar más económica) en un plazo de 14 días desde la recepción de los Productos devueltos, utilizando el método de pago original.

7.5 El derecho de desistimiento no se aplica a: Productos personalizados según tus especificaciones, software o firmware precintado una vez abierto, u otros artículos excluidos por la legislación aplicable.

8. Garantía

8.1 Los Productos están cubiertos frente a defectos de materiales y fabricación durante los siguientes períodos:

• Consumidores de la UE o del EEE: 24 meses desde la entrega, de conformidad con la garantía legal de conformidad establecida en la Directiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes (y con la legislación nacional por la que se aplica dicha Directiva en su país de residencia).
• Clientes de otros países: una garantía del fabricante de 12 meses desde la entrega.

Nada de lo dispuesto en esta Sección limita los derechos obligatorios de los consumidores que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.

8.2 La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No cubre:

• daños causados por uso indebido, accidentes o negligencia;
• daños derivados de modificaciones, reparaciones o desmontajes no autorizados;
• desgaste normal;
• daños causados por el uso fuera de las condiciones ambientales especificadas;
• piezas consumibles (baterías, filtros, etc.) una vez superada su vida útil indicada.

8.3 Para presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto con nosotros en r2d2@cyberpunks.shop, aportando el comprobante de compra y una descripción del defecto. Organizaremos la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.

9. Devoluciones y reembolsos

9.1 Los Productos defectuosos pueden devolverse para su reparación, sustitución o reembolso de conformidad con la legislación de consumo aplicable y los términos de garantía indicados anteriormente.

9.2 Los reembolsos aprobados se realizan mediante el método de pago original en un plazo de 14 días desde su aprobación.

9.3 Los gastos de devolución de Productos defectuosos corren por nuestra cuenta. Los gastos de devolución correspondientes a devoluciones por desistimiento conforme a la Sección 7 corren por tu cuenta.

9.4 Cambios. Si un Producto presenta un defecto dentro del período de garantía (consulta la Sección 8), puedes optar por cambiarlo por el mismo Producto en lugar de recibir un reembolso. Los gastos de devolución de los Productos defectuosos que se cambien corren por nuestra cuenta.

10. Funcionalidad de los dispositivos inteligentes

10.1 Los dispositivos inteligentes normalmente requieren Wi-Fi, datos móviles, aplicaciones de terceros o servicios en la nube para funcionar plenamente.

10.2 No nos hacemos responsables de problemas causados por:

• tu red o conexión a Internet;
• plataformas, aplicaciones o servicios en la nube de terceros que no controlamos;
• incompatibilidad con dispositivos, sistemas operativos o servicios no indicados en las especificaciones del Producto.

10.3 Eres responsable de mantener actualizado el firmware del dispositivo y de seguir las instrucciones de instalación y uso del fabricante.

10.4 Algunos Productos pueden depender de servicios cuya disponibilidad continua depende de infraestructura de terceros. Te avisaremos con una antelación razonable si dichos servicios cambian de forma significativa, pero no podemos garantizar su disponibilidad indefinida.

11. Propiedad intelectual

11.1 Todo el contenido del Sitio — incluidos textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales y código — es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

11.2 No puedes copiar, reproducir, distribuir ni utilizar el contenido del Sitio con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.

12. Privacidad y protección de datos

12.1 Procesamos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el GDPR.

12.2 Al realizar un Pedido, aceptas el tratamiento de tus datos personales tal como se describe en la Política de privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total en virtud de estos Términos o en relación con ellos se limita al precio pagado por el Producto que haya dado lugar a la reclamación.

13.2 No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios, datos u oportunidades comerciales.

13.3 Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

14. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones causado por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, disturbios civiles, pandemias, medidas gubernamentales, interrupciones de la cadena de suministro o fallos de los transportistas.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

15.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chipre, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

15.2 Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Limassol, Chipre, sin perjuicio de las protecciones obligatorias de los consumidores en el país de residencia del consumidor.

15.3 Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente en la fecha en que realices un Pedido será la aplicable a dicho Pedido. Los Términos actualizados se publican en el Sitio junto con la fecha de revisión.

17. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos o tu Pedido, ponte en contacto con nosotros:

• Email: r2d2@cyberpunks.shop
• Dirección: Evripidou 12A, Agia Zoni, 3031, Limassol, Cyprus