Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026

Cookie-toestemming en Google Tag Manager

Wanneer je deze webshop voor het eerst bezoekt, kan onderaan de pagina een cookiemeldingsbanner verschijnen. Hiermee kun je optionele opslag van Google accepteren of weigeren die wordt gebruikt voor meettags die via Google Tag Manager (GTM) worden geladen.

• Als je accepteert, werken we Google Consent Mode bij, zodat tags binnen GTM (bijvoorbeeld Google Analytics 4) cookies en vergelijkbare technologieën kunnen gebruiken zoals door jouw keuze is toegestaan.
• Als je weigert, blijven deze Google-tags in een beperkte modus en gebruiken ze tijdens dat bezoek geen optionele advertentie- of analysetoegang.
• Je keuze wordt 30 dagen in je browser opgeslagen (lokale opslag), waarna we je opnieuw om je keuze vragen.
• Je kunt je keuze op elk moment wijzigen door de sitegegevens voor cyberpunks.shop in je browser te wissen; de banner verschijnt dan bij je volgende bezoek.

Matomo staat hier los van. Onze first-party website-analyse (Matomo, gehost op onze eigen infrastructuur) wordt niet beheerd door deze Google-toestemmingsbanner. Matomo wordt elders op deze pagina beschreven, inclusief de opt-out hieronder.

Essentiële cookies van de webshop (sessie, winkelwagen, checkout, inloggen) zijn nog steeds nodig om de webshop te laten werken en vallen niet onder deze banner.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via cyberpunks.shop worden verzameld is:

PINOUT LIMITED

Geregistreerd adres: Evripidou 12A, Agia Zoni, 3031, Limassol, Cyprus

Registratienummer bedrijf: HE 446523

Btw-nummer: CY60011163K

Contact e-mail: r2d2@cyberpunks.shop

Neem voor vragen over dit beleid of je persoonsgegevens contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens in de volgende categorieën:

2.1 Account- en contactgegevens

• Volledige naam
• E-mailadres
• Postadres (facturatie en verzending)
• Telefoonnummer (indien verstrekt)

2.2 Bestel- en transactiegegevens

• Aangekochte producten
• Bestelgeschiedenis en datums
• Betalingsmetadata (transactie-ID, laatste vier cijfers van de kaart, betaalmethode) — volledige kaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsprovider en niet door ons opgeslagen

2.3 Communicatiegegevens

• E-mailcorrespondentie met de klantenservice
• Berichten en feedback die je via de Website verstuurt

2.4 Technische gegevens en gebruiksgegevens

Om onze website soepel te laten werken en het gebruik ervan eenvoudiger te maken, kan automatisch een kleine hoeveelheid geanonimiseerde informatie worden verwerkt wanneer je met ons communiceert. Afhankelijk van wat je op de website doet, kan dit het volgende omvatten:

• De website bezoeken (catalogus, zoeken en filters)

  Wanneer je door onze webshop bladert, verwerken onze systemen basisgegevens die technisch nodig zijn om pagina's correct weer te geven (bijvoorbeeld algemene informatie over je apparaat/browser), je sessie stabiel te houden en eenvoudige keuzes zoals taal of valuta te onthouden, indien van toepassing. Als je de zoekfunctie of filters op de website gebruikt, kunnen we de zoektermen en selecties die je invoert verwerken om relevante resultaten weer te geven.

• Klantaccount (registratie en inloggen)

  Als je een klantaccount aanmaakt, slaan we de accountgegevens op die je verstrekt (zoals naam, e-mailadres en wachtwoord) en informatie die je aan je profiel toevoegt (bijvoorbeeld opgeslagen adressen). Je account kan ook je bestelgeschiedenis en andere gegevens bevatten die nodig zijn voor de werking van de accountfuncties.

• Afrekenen als gast en ingelogd afrekenen

  Je kunt een bestelling als gast plaatsen of terwijl je bent ingelogd. In beide gevallen verwerken we de gegevens die nodig zijn om de aankoop af te ronden (zoals contactgegevens, factuur-/verzendadres en bezorgvoorkeuren). Gastbestellingen worden nog steeds als bestellingen in onze systemen opgeslagen, ook als je geen account aanmaakt.

• Bestellingen, facturen en wettelijke / fiscale gegevens

  We verwerken informatie over je aankoop, waaronder gekochte artikelen, prijzen, belastingen waar van toepassing, betalingsstatus, verzendstatus en communicatie die nodig is om de bestelling te beheren. We bewaren bepaalde bestelgegevens wanneer dit vereist is voor boekhouding, belastingen, geschillenbeslechting en wettelijke naleving.

• Betalingen

  Betalingsgegevens worden doorgaans verzameld en verwerkt door betalingsdienstverleners (PSP's) volgens hun eigen voorwaarden. Afhankelijk van de betaalmethode en integratie kunnen we beperkte betalingsgerelateerde informatie van de provider ontvangen (bijvoorbeeld betalingsstatus, transactiereferentie of een getokeniseerde identificatie), maar we zijn niet van plan volledige kaartgegevens op onze servers op te slaan.

• Levering en logistiek

  Om je bestelling te verzenden, verwerken we leveringsgegevens (zoals naam van de ontvanger, telefoonnummer en afleveradres) en delen we de minimaal noodzakelijke gegevens met vervoerders / fulfilmentpartners die bij de levering betrokken zijn.

• Klantenservice (e-mail, formulieren en berichten over bestellingen)

  Wanneer je contact met ons opneemt voor hulp, retourzendingen of geschillen, verwerken we de informatie die je verstrekt (waaronder berichtinhoud en bijlagen indien je die meestuurt) en relevante bestelgegevens, zodat we kunnen reageren en het probleem kunnen oplossen.

• Transactionele e-mails (niet-marketing)

  We kunnen operationele berichten versturen met betrekking tot je account of bestelling (bijvoorbeeld orderbevestiging, statusupdates, wachtwoordreset of belangrijke servicemeldingen). Deze berichten zijn doorgaans geen marketing, tenzij dit duidelijk anders wordt aangegeven en hiervoor de juiste rechtsgrond/toestemming vereist is.

• Websiteanalyse en beveiliging (Matomo, first-party)

  We kunnen gebruiksinformatie verwerken, zoals bekeken pagina's, verwijzende informatie, het tijdstip van bezoeken en een geanonimiseerd IP-adres, met behulp van privacyvriendelijke analysetools (Matomo) die onder ons beheer worden gehost. We gebruiken dit om de website te verbeteren en misbruik te helpen detecteren. We gebruiken deze analyseoplossing niet voor advertentieprofilering over verschillende websites heen. Matomo wordt niet beheerd door de Google-toestemmingsbanner.

• Google-metingen via GTM (alleen als je toestemming geeft in de cookiebanner)

  Als je optionele cookies in onze cookiebanner accepteert, laden we Google Tag Manager, die op zijn beurt geconfigureerde tags zoals Google Analytics 4 kan laden. Afhankelijk van de configuratie van onze tags in GTM kunnen hiermee gebruiksgegevens worden verwerkt (bijvoorbeeld bekeken pagina's, bekeken producten en aankopen) en technische informatie (bijvoorbeeld browsertype en geschatte locatie op basis van het IP-adres). Deze verwerking volgt je toestemmingskeuze en gebruikt geen optionele Google-opslag als je weigert.

  We gebruiken deze gegevens om de prestaties van de website te meten, winkelgedrag te begrijpen en onze marketing te verbeteren — niet voor andere doeleinden dan wat in GTM is geconfigureerd.

• Cookies en vergelijkbare technologieën

  We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën die nodig zijn voor de kernfunctionaliteit van de webshop (bijvoorbeeld het actief houden van je sessie en winkelwagen en het onthouden van essentiële voorkeuren). Optionele Google-cookies kunnen alleen worden gebruikt als je deze in de cookiebanner accepteert. Matomo-analyse wordt hierboven afzonderlijk beschreven. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen en via de Matomo-opt-out op deze pagina, indien beschikbaar.

2.5 Marketinggegevens

• Inschrijfstatus voor de nieuwsbrief
• Openings- en klikactiviteit van e-mails (als je toestemming hebt gegeven voor marketingmails)

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Rechtstreeks van jou: wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact opneemt met de klantenservice of je abonneert op communicatie.

Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je de Website gebruikt (zie sectie 2.4 en sectie 8).

Van derden: betalingsverwerkers, vervoerders en analyseproviders, in verband met de diensten die zij voor ons uitvoeren.

4. Waarom wij je gegevens verwerken en de rechtsgrond

Wij verwerken persoonsgegevens voor de onderstaande doeleinden, op basis van de volgende rechtsgronden volgens artikel 6 van de AVG (GDPR). Dit weerspiegelt hoe onze webshop in de praktijk werkt: bestellingen en klantenservice op basis van overeenkomst en wettelijke verplichtingen, optionele Google-meettags op basis van toestemming, marketingmails op basis van toestemming en Matomo-analyse en beveiliging op basis van gerechtvaardigd belang (first-party, met opt-out op deze pagina).

Toestemming (optionele Google-tags). Wanneer we voor Google Tag Manager-tags op toestemming vertrouwen, kun je deze op elk moment intrekken door de toestemming in de banner te weigeren, de sitegegevens in je browser te wissen of te wachten tot je opgeslagen keuze na 30 dagen verloopt. Daarna wordt de banner opnieuw weergegeven.

Toestemming (marketingmails). Wanneer we voor marketing op toestemming vertrouwen, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Matomo-analyse. Wanneer we voor Matomo-analyse en beveiliging vertrouwen op een gerechtvaardigd belang, kun je bezwaar maken tegen deze verwerking en de Matomo-opt-out op deze pagina gebruiken (indien beschikbaar), naast de cookie-instellingen van je browser. Matomo staat los van de Google-toestemmingsbanner.

5. Met wie wij je gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die deze nodig hebben om onze diensten te leveren, en alleen voor zover noodzakelijk:

• Betalingsverwerkers — om betalingen veilig te verwerken
• Vervoerders — om je Producten te bezorgen
• Cloud- en hostingproviders — om de Website te beheren en gegevens op te slaan
• E-mail- en klantenservicetools — om met je te communiceren en ondersteuningsverzoeken te verwerken
• Belasting- en boekhoudprofessionals — voor wettelijke naleving
• Wettelijke autoriteiten — wanneer dit wettelijk vereist is
• Google (Google Tag Manager / Google Analytics en gerelateerde Google-diensten die in GTM zijn geconfigureerd) — wanneer je optionele cookies accepteert, kunnen tags meetgegevens naar Google sturen zoals geconfigureerd in onze GTM-container. Zie het privacybeleid van Google.

Websiteanalyse. Matomo draait op onze eigen infrastructuur en wordt niet gedeeld met externe advertentieplatforms voor hun eigen doeleinden. Als je optionele Google-cookies accepteert, kunnen meetgegevens ook worden verwerkt door Google-diensten die via GTM worden geladen, zoals hierboven beschreven.

Alle verwerkers zijn gebonden aan overeenkomsten inzake gegevensverwerking en geheimhoudingsverplichtingen. Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. Wanneer dit het geval is, worden overdrachten beschermd door:

• adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, of
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's), of
• andere rechtmatige overdrachtsmechanismen onder hoofdstuk V van de AVG.

Als je optionele Google-cookies accepteert, kunnen gegevens die via Google-diensten worden verwerkt buiten de EER worden overgedragen op basis van de toepasselijke waarborgen van Google (bijvoorbeeld SCC's). Je kunt contact met ons opnemen om een kopie te ontvangen van de waarborgen die op een specifieke overdracht van toepassing zijn.

7. Hoe lang wij je gegevens bewaren

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

De Website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor de volgende doeleinden:

• Strikt noodzakelijke cookies — vereist om de Website te laten functioneren (bijvoorbeeld sessie, winkelwagen, checkout en inloggen). Deze worden niet gebruikt voor advertenties of tracking over verschillende websites.
• Optionele Google-cookies (op basis van toestemming) — als je deze accepteert in onze cookiebanner, kan Google Tag Manager tags zoals Google Analytics 4 toestaan cookies in te stellen of te lezen voor analytische doeleinden. Als je weigert, houdt Google Consent Mode optionele opslag voor deze tags uitgeschakeld.
• Matomo — first-party-analyse zoals hierboven beschreven; niet beheerd door de Google-banner. Met onze aanbevolen instellingen plaatst Matomo geen analysecookies; wanneer een cookie uitsluitend wordt gebruikt voor een opt-outvoorkeur, wordt het alleen voor dat doel gebruikt.
• Toestemmingsvoorkeur (lokale opslag) — we slaan je Google-toestemmingskeuze 30 dagen op in je browser. Dit is geen cookie van een derde partij.

Je kunt cookies op elk moment beperken of verwijderen via de instellingen van je browser. Door Google-cookies in onze banner te weigeren, sitegegevens te wissen of 30 dagen te wachten, wordt de toestemmingsbanner opnieuw weergegeven. Je kunt ook de Matomo-opt-out op deze pagina gebruiken (indien beschikbaar).

9. Je rechten onder de AVG (GDPR)

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage — een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren
• Rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Wissing ("recht om vergeten te worden") — verzoeken om verwijdering van je gegevens, behoudens wettelijke bewaarplichten
• Beperking — verzoeken om de manier waarop wij je gegevens verwerken te beperken
• Gegevensoverdraagbaarheid — je gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke
• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang, waaronder Matomo-websiteanalyse en beveiliging en direct marketing
• Toestemming intrekken — op elk moment wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd (bijvoorbeeld optionele Google-cookies of marketingmails)
• Een klacht indienen — bij de Cypriotische toezichthoudende autoriteit (zie sectie 10)

Hoe je je rechten kunt uitoefenen. Stuur ons een e-mail via r2d2@cyberpunks.shop. We reageren binnen één maand, zoals vereist door de AVG. Voor veel verzoeken hebben we voldoende informatie nodig om je identiteit te verifiëren en je gegevens te vinden (bijvoorbeeld het e-mailadres dat voor je account of bestelling is gebruikt). We kunnen alleen verzoeken uitvoeren met betrekking tot persoonsgegevens die wij over jou bewaren; we kunnen geen gegevens verstrekken, corrigeren of verwijderen die wij uitsluitend namens anderen bewaren wanneer de wet dit niet toestaat.

Optionele Google-tags. Wanneer de verwerking is gebaseerd op je toestemming voor optionele Google-cookies, kun je je toestemming intrekken door de cookies in de banner te weigeren, de cyberpunks.shop-gegevens in je browser te wissen of contact met ons op te nemen.

Matomo-analyse. Wanneer we websiteanalyse verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kun je bezwaar maken tegen deze verwerking. Je kunt ook de Matomo-opt-out op deze pagina gebruiken (indien beschikbaar), naast de cookie-instellingen van je browser.

Marketing. Wanneer we marketingmails versturen op basis van toestemming, kun je deze toestemming op elk moment intrekken (bijvoorbeeld via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen). Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

10. Recht om een klacht in te dienen

Als je van mening bent dat wij je persoonsgegevens niet in overeenstemming met de wet hebben verwerkt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Cypriotische toezichthoudende autoriteit:

Office of the Commissioner for Personal Data Protection

• Website: https://www.dataprotection.gov.cy
• Adres: 1 Iasonos Street, 1082 Nicosia, Cyprus
• E-mail: commissioner@dataprotection.gov.cy

Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in het land waar je woont.

11. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens de overdracht (TLS), beperkte toegangsrechten, beveiligde hosting en regelmatige beveiligingscontroles. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar we werken voortdurend aan het beperken van risico's en reageren snel op incidenten.

Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die gevolgen kan hebben voor je rechten, informeren wij de toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur en brengen wij getroffen gebruikers zonder onnodige vertraging op de hoogte wanneer dit vereist is.

12. Privacy van kinderen

De Website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je denkt dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verwijderen.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen beslissingen die jou treffen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen heeft.

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De huidige versie is altijd beschikbaar op de Website met vermelding van de revisiedatum. Materiële wijzigingen worden per e-mail of via een melding op de Website gecommuniceerd.

15. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of je persoonsgegevens:

• E-mail: r2d2@cyberpunks.shop
• Adres: PINOUT LIMITED, Evripidou 12A, Agia Zoni, 3031, Limassol, Cyprus

Afmelden voor website-tracking