Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 april 2026

Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op je gebruik van cyberpunks.shop (de "Website") en op de aankoop van slimme apparaten en aanverwante producten bij ons. Door de Website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Over ons

• Wettelijke naam: PINOUT LIMITED
• Geregistreerd adres: Evripidou 12A, Agia Zoni, 3031, Limassol, Cyprus
• Registratienummer: HE 446523
• Btw-nummer: CY60011163K
• Contact e-mail: r2d2@cyberpunks.shop
• Website: https://cyberpunks.shop

2. Definities

• "Wij", "ons", "onze" — PINOUT LIMITED.
• "Je", "Klant" — de persoon die Producten via de Website koopt.
• "Producten" — slimme apparaten, sensoren, accessoires en aanverwante artikelen die op de Website te koop worden aangeboden.
• "Bestelling" — je aanbod om een of meer Producten te kopen.
• "Overeenkomst" — de bindende overeenkomst tussen jou en ons die tot stand komt zodra wij je Bestelling bevestigen.

3. Producten

3.1 Wij verkopen slimme consumentenapparaten, waaronder luchtkwaliteitssensoren (de Altruist-lijn — de modellen Urban en Insight) en andere smart-homeapparaten die van tijd tot tijd aan het assortiment worden toegevoegd.

3.2 Productbeschrijvingen, specificaties, foto's en afbeeldingen dienen uitsluitend als algemene informatie. Er kunnen kleine verschillen bestaan tussen de weergegeven afbeeldingen en het geleverde Product.

3.3 Wij behouden ons het recht voor om een Product zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, uit het assortiment te halen of niet langer aan te bieden.

3.4 Alle Producten zijn bedoeld voor consumentengebruik. Gebruik in levensbedreigende, medische of industriële veiligheidstoepassingen is niet toegestaan, tenzij dit uitdrukkelijk in de productdocumentatie is vermeld.

4. Bestellingen en prijzen

4.1 Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief btw, indien van toepassing. Verzendkosten worden vóór betaling berekend en bij het afrekenen weergegeven.

4.2 Door een Bestelling te plaatsen, doe je een aanbod om de Producten tegen de vermelde prijs te kopen. De Overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij je een bevestigingsmail van je Bestelling sturen.

4.3 Wij behouden ons het recht voor om een Bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer bij duidelijke prijsfouten, een vermoeden van fraude, onvoldoende voorraad of verzendbeperkingen naar jouw locatie. Als een Bestelling na betaling wordt geannuleerd, betalen wij het volledige bedrag terug.

4.4 Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die van toepassing is op je Bestelling is de prijs die op het moment van plaatsing wordt weergegeven.

5. Betaling

5.1 Wij accepteren betalingen via Revolut, waaronder gangbare creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard) en Revolut Pay.

5.2 De volledige betaling moet zijn ontvangen voordat de Producten worden verzonden.

5.3 Alle transacties worden verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op onze servers op.

6. Verzending en levering

6.1 Wij verzenden wereldwijd vanuit Cyprus. Bij het afrekenen zijn twee verzendopties beschikbaar:

• FedEx Express — snellere levering met volledige track & trace;
• Cyprus Post — standaard voordelige verzending.

De beschikbare opties, kosten en geschatte levertijden voor jouw bestemming worden bij het afrekenen weergegeven.

6.2 Geschatte levertijden worden te goeder trouw verstrekt, maar zijn niet gegarandeerd. Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of gebeurtenissen buiten onze controle vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

6.3 Het risico op verlies of beschadiging gaat op jou over zodra de bestelling is afgeleverd op het door jou opgegeven adres.

6.4 Bij internationale bestellingen kan het zijn dat je in het land van bestemming invoerrechten, belastingen of douanekosten moet betalen. Deze kosten zijn voor jouw rekening.

6.5 Als een pakket tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op, zodat wij dit kunnen onderzoeken en indien nodig een vervanging of terugbetaling kunnen regelen.

7. Herroepingsrecht (consumenten in de EU/EER)

7.1 Als je als consument in de EU of EER gevestigd bent, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten zonder opgave van reden te herroepen.

7.2 Om van dit recht gebruik te maken, moet je ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen schriftelijk informeren via r2d2@cyberpunks.shop. Een duidelijke verklaring van je beslissing om de aankoop te herroepen is voldoende.

7.3 Je moet de Producten in de oorspronkelijke staat en verpakking op eigen kosten retourneren binnen 14 dagen nadat je ons van je herroeping op de hoogte hebt gesteld.

7.4 Wij betalen de aankoopprijs terug (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten indien je niet voor de goedkoopste standaardverzendoptie hebt gekozen) binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten, via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

7.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor: Producten die volgens jouw specificaties zijn gepersonaliseerd, verzegelde software of firmware waarvan de verzegeling is verbroken, of andere artikelen waarvoor het herroepingsrecht volgens de toepasselijke wetgeving is uitgesloten.

8. Garantie

8.1 Producten zijn gedurende de volgende perioden gedekt tegen defecten in materiaal en vakmanschap:

• Consumenten in de EU of EER: 24 maanden vanaf de levering, in overeenstemming met de wettelijke conformiteitsgarantie op grond van Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen (en de nationale wetgeving waarmee deze richtlijn in het land van uw woonplaats is geïmplementeerd).
• Klanten elders: een garantie van de fabrikant van 12 maanden vanaf de levering.

Niets in dit artikel beperkt dwingende consumentenrechten die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitgesloten.

8.2 De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten. De garantie dekt geen:

• schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, een ongeval of nalatigheid;
• schade als gevolg van ongeoorloofde wijzigingen, reparaties of demontage;
• normale slijtage;
• schade veroorzaakt door gebruik buiten de gespecificeerde omgevingsomstandigheden;
• verbruiksartikelen (batterijen, filters enz.) nadat de aangegeven levensduur is verstreken.

8.3 Neem voor een garantieclaim contact met ons op via r2d2@cyberpunks.shop en voeg een aankoopbewijs en een beschrijving van het defect toe. Wij regelen, afhankelijk van de situatie, reparatie, vervanging of terugbetaling.

9. Retourneren en terugbetalingen

9.1 Defecte Producten kunnen worden geretourneerd voor reparatie, vervanging of terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving en de hierboven beschreven garantievoorwaarden.

9.2 Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

9.3 De kosten voor het retourneren van defecte Producten zijn voor onze rekening. De kosten voor het retourneren van Producten wegens een verandering van gedachten, zoals bedoeld in artikel 7, zijn voor jouw rekening.

9.4 Omruilen. Als een Product binnen de garantieperiode defect raakt (zie artikel 8), kun je ervoor kiezen het Product om te ruilen voor hetzelfde Product in plaats van een terugbetaling te ontvangen. De kosten voor het terugsturen van defecte Producten die worden omgeruild, zijn voor onze rekening.

10. Functionaliteit van slimme apparaten

10.1 Slimme apparaten hebben doorgaans wifi, mobiele data, apps van derden of clouddiensten nodig om volledig te functioneren.

10.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die worden veroorzaakt door:

• jouw netwerk- of internetverbinding;
• platforms, apps of clouddiensten van derden waarover wij geen controle hebben;
• incompatibiliteit met apparaten, besturingssystemen of diensten die niet in de productspecificaties worden vermeld.

10.3 Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de firmware van het apparaat en voor het opvolgen van de installatie- en gebruiksinstructies van de fabrikant.

10.4 Sommige Producten kunnen afhankelijk zijn van diensten die afhankelijk zijn van de voortdurende beschikbaarheid van infrastructuur van derden. We zullen je redelijkerwijs informeren als dergelijke diensten wezenlijk veranderen, maar kunnen geen onbeperkte beschikbaarheid garanderen.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle inhoud op de Website — waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken en code — is eigendom van ons of onze licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.

11.2 Je mag de inhoud van de Website niet kopiëren, reproduceren, verspreiden of voor commerciële doeleinden gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Privacy en gegevensbescherming

12.1 Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG (GDPR).

12.2 Door een Bestelling te plaatsen, stem je in met de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

13. Beperking van aansprakelijkheid

13.1 Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is onze totale aansprakelijkheid op grond van of in verband met deze Voorwaarden beperkt tot de prijs die is betaald voor het Product waarop de claim betrekking heeft.

13.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder verlies van winst, gegevens of zakelijke kansen.

13.3 Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, burgerlijke onrust, pandemieën, overheidsmaatregelen, verstoringen in de toeleveringsketen of storingen bij vervoerders.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op deze Voorwaarden is het recht van de Republiek Cyprus van toepassing, zonder toepassing van regels inzake conflicterende rechtsstelsels.

15.2 Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Limassol, Cyprus, onverminderd dwingendrechtelijke consumentenbescherming in het land waar je woont.

15.3 Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Op een Bestelling is de versie van toepassing die geldt op de datum waarop je de Bestelling plaatst. Bijgewerkte Voorwaarden worden op de Website gepubliceerd met vermelding van de herzieningsdatum.

17. Contact

Neem bij vragen over deze Voorwaarden of je Bestelling contact met ons op:

• E-mail: r2d2@cyberpunks.shop
• Adres: Evripidou 12A, Agia Zoni, 3031, Limassol, Cyprus